Polityka prywatności

Sklepu internetowego Rodziny Empatyczne

Data ostatniej aktualizacji: 06.10.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego prowadzonego przez Stowarzyszenie Rodziny Empatyczne.

Dokument ma zastosowanie w szczególności do osób, które:

przeglądają sklep internetowy,
składają zamówienie,
dokonują płatności,
korzystają z dostawy zamówionych produktów,
kontaktują się ze Stowarzyszeniem w sprawach dotyczących sklepu,
korzystają z prawa do odstąpienia od umowy, składają reklamację lub dochodzą innych swoich praw.

Administratorem danych osobowych jest:

Stowarzyszenie Rodziny Empatyczne
adres: ul. Plac Kościeleckich 7, 85-033 Bydgoszcz
NIP: 9532550562
KRS: 0000281131
e-mail: biuro@rodzinyempatyczne.org
dalej zwane „Administratorem” lub „Stowarzyszeniem”.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz ze sklepu, możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane potrzebne do wystawienia faktury,
nazwę firmy oraz dane firmy, jeżeli zamówienie jest składane przez przedsiębiorcę,
informacje dotyczące zamówienia, w tym wybrane produkty, ich liczbę i wartość,
informacje dotyczące płatności i statusu płatności,
dane związane z dostawą zamówienia,
dane zawarte w korespondencji prowadzonej ze Stowarzyszeniem,
dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, odstąpienia od umowy lub innych zgłoszeń.

Zakres danych zależy od tego, z jakiej funkcji sklepu korzystasz.

Podanie danych oznaczonych jako niezbędne do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie i wykonanie umowy, dokonanie płatności lub dostarczenie zamówionego produktu.

3. W jakim celu przetwarzamy dane

Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w celu:

a) realizacji zamówienia

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, przygotowania produktu, kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem oraz jego dostarczenia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

b) obsługi płatności

Dane mogą być przekazywane podmiotowi obsługującemu płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i rozliczenia płatności.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dostawcę systemu płatności wskażemy w ostatecznej wersji dokumentu po jego wyborze.

c) realizacji dostawy

Dane niezbędne do dostarczenia zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail, mogą zostać przekazane firmie kurierskiej lub innemu operatorowi dostawy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Operator dostawy: Furgonetka Sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Warszawie.

d) wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania faktur i innych dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych, w tym obowiązków związanych z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF).

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

e) obsługi kontaktu z klientem

Jeżeli skontaktujesz się z nami e-mailem, telefonicznie lub w inny dostępny sposób, możemy przetwarzać dane zawarte w tej korespondencji w celu udzielenia odpowiedzi i załatwienia przedstawionej sprawy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i kontaktu z klientami, a w zależności od sytuacji również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

f) obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy

Dane mogą być przetwarzane w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotu produktu, realizacji prawa odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania innych zgłoszeń klientów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od charakteru sprawy.

g) dochodzenia i obrony przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością sklepu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw i interesów.

h) zapewnienia bezpieczeństwa sklepu

Dane mogą być przetwarzane również w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego, zapobiegania nadużyciom oraz wykrywania prób naruszenia bezpieczeństwa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane

W zależności od sytuacji podstawą prawną przetwarzania danych jest:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli w konkretnym przypadku podstawą przetwarzania będzie zgoda.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Komu możemy przekazywać dane

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu, realizacji zamówień oraz wykonywaniu obowiązków związanych ze sprzedażą.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

W szczególności dane mogą być przekazywane:

dostawcy hostingu oraz podmiotom zapewniającym utrzymanie, administrację i bezpieczeństwo sklepu internetowego;
dostawcy oraz podmiotom wspierającym funkcjonowanie systemu sklepowego WooCommerce i WordPress – w zakresie wynikającym z wykorzystywanej konfiguracji i usług;
operatorowi płatności – w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i rozliczenia płatności;
Furgonetka Sp. z o.o. Sp. k. – w zakresie niezbędnym do przygotowania, zlecenia i obsługi wysyłki zamówienia;
przewoźnikowi lub operatorowi dostawy wybranemu w ramach Furgonetka Sp. z o.o. Sp. k. – w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki, w szczególności imienia i nazwiska odbiorcy, adresu lub danych punktu odbioru oraz danych kontaktowych wymaganych przez wybranego przewoźnika;
podmiotom obsługującym systemy księgowe, fakturowanie i KSeF;
biuru rachunkowemu, jeżeli Administrator korzysta z jego usług;
podmiotom świadczącym usługi prawne, informatyczne, administracyjne lub techniczne;
dostawcom usług komunikacyjnych, jeżeli jest to niezbędne do kontaktu z Klientem w związku z Zamówieniem;
organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, powinny przetwarzać je zgodnie z naszymi instrukcjami i na podstawie odpowiednich umów lub innych podstaw prawnych.

6. Czy dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dążymy do korzystania z usługodawców, którzy przetwarzają dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, nastąpi to wyłącznie z zachowaniem wymogów określonych w RODO, w szczególności z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu legalizującego taki transfer.

Lista usługodawców może być aktualizowana w zależności od wykorzystywanych rozwiązań technicznych.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

dane związane z realizacją zamówienia – przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz obsługi spraw związanych z jej realizacją;
dane zawarte w dokumentacji księgowej – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego;
dane związane z reklamacjami, zwrotami i roszczeniami – przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie przez okres odpowiadający terminom przedawnienia potencjalnych roszczeń;
dane związane z korespondencją – przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie tak długo, jak jest to uzasadnione charakterem sprawy lub obowiązkami prawnymi Administratora.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane albo poddawane anonimizacji, chyba że dalsze ich przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa wynikające z RODO, w szczególności:

prawo dostępu do swoich danych,
prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
prawo do usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO,
prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
prawo do przenoszenia danych – w przypadkach określonych w RODO,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Nie każde z powyższych praw ma zastosowanie w każdej sytuacji. Zakres uprawnień zależy od podstawy prawnej i celu przetwarzania danych.

9. Jak skorzystać ze swoich praw

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

Stowarzyszenie Rodziny Empatyczne
e-mail: biuro@rodzinyempatyczne.org
adres korespondencyjny: ul. Plac Kościeleckich 7, 85-033 Bydgoszcz

W wiadomości warto wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie oraz czego oczekujesz.

Przed realizacją żądania możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek – w zakresie niezbędnym do ochrony danych osobowych.

10. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z przepisami RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych.

W Polsce takim organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Przed złożeniem skargi możesz również skontaktować się z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę i – jeżeli będzie to możliwe – rozwiązać ją bezpośrednio.

11. Dane osób wskazanych jako odbiorcy przesyłki

Jeżeli podczas składania zamówienia podajesz dane innej osoby jako odbiorcy przesyłki, możesz przekazać nam jej dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

Prosimy, aby w takim przypadku poinformować tę osobę o przekazaniu jej danych Administratorowi.

Jeżeli osoba wskazana jako odbiorca skontaktuje się z nami w sprawie przetwarzania jej danych, udzielimy jej wymaganych prawem informacji.

12. Dane osób małoletnich

Sklep może być wykorzystywany przez osoby małoletnie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli osoba małoletnia dokonuje zakupu, zastosowanie mają zasady dotyczące zawierania umów przez osoby małoletnie określone w obowiązujących przepisach oraz w Regulaminie sklepu.

Nie przetwarzamy danych osób małoletnich w celu profilowania ani kierowania do nich spersonalizowanych reklam.

13. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Administrator nie prowadzi obecnie profilowania klientów w celu tworzenia ich profili marketingowych.

14. Newsletter i komunikacja marketingowa

Obecnie sklep nie prowadzi newslettera.

Jeżeli w przyszłości uruchomimy newsletter lub inną formę regularnej komunikacji marketingowej wymagającą dodatkowej podstawy prawnej, zasady przetwarzania danych w tym celu zostaną odpowiednio uzupełnione, a jeżeli będzie to wymagane – uzyskamy stosowną zgodę.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków lub świadczenia usług na rzecz Administratora.

16. Sklep internetowy i rozwiązania techniczne

Sklep internetowy działa z wykorzystaniem systemu WooCommerce oraz technologii WordPress.

Samo korzystanie z tych technologii nie oznacza automatycznie przekazywania danych osobowych do ich twórców. Zakres przetwarzania danych zależy od konfiguracji sklepu oraz usług dodatkowych wykorzystywanych przez Administratora.

Dane mogą być przetwarzane przez dostawcę hostingu oraz podmioty zapewniające techniczne utrzymanie i bezpieczeństwo sklepu.

Dostawca hostingu: dhosting.pl Sp. z o.o.

17. Pliki cookies

Zasady dotyczące stosowania plików cookies oraz podobnych technologii zostały opisane w odrębnym dokumencie:

„Polityka Cookies”.

18. Linki do innych stron internetowych

Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty.

Po przejściu na taką stronę zastosowanie mają zasady prywatności obowiązujące u jej operatora. Administrator nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez podmioty prowadzące zewnętrzne strony internetowe.

19. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianą sposobu funkcjonowania sklepu, wprowadzeniem nowych usług lub zmianą wykorzystywanych dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w sklepie internetowym.

Data ostatniej aktualizacji: 06.10.2026

20. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Stowarzyszenie Rodziny Empatyczne
adres: ul. Plac Kościeleckich 7, 85-033 Bydgoszcz
e-mail: sklep@rodzinyempatyczne.org

Dokument przygotowany dla sklepu internetowego Rodziny Empatyczne.

Polityka prywatności

Polityka prywatności